Farmacia Tei

Astăzi, 20 aprilie 2026, la ora 13:20, o funcționară cu părul scurt și unghiile vopsite se afla la ghișeul numărul doi. S-a comportat într-un mod absolut neprofesionist. Mi-a spus că medicamentele pe care le-am solicitat nu sunt disponibile și nu s-a obosit să găsească o soluție. M-a informat, de asemenea, că codurile rețetelor erau incorecte și că va trebui să le reînnoiesc. Toate acestea s-au întâmplat după o coadă de 40 de minute. Când eram pe punctul de a pleca, văzând că nu există nicio soluție, am fost chiar denigrată. Imediat după aceea, m-am dus la o farmacie de cartier perfect normală, unde am găsit toate medicamentele cu aceeași rețetă și am fost tratată cu empatie. Trebuie să recunosc că, cu acest personal, nu mai merită să vii la farmacia TEI.

Foarte prost organizat, personal total ne prietenos, lipsit de amabilitate, ba chiar obraznic. Astăzi 18 aprilie, ora 17.04, casa 11,personaj total lipsit de amabilitate, practic nedorind sa ajute. În sfârșit, după rezolvarea problemei, deși cu rețeta autocopiativa în 2 exemplare, retine ambele exemplare, nu scrie indicațiile de administrare de pe rețetă cel puțin. Ma întorc pentru o fotografie a rețetei măcar și și atunci tot supărat pentru ca am avut-o deja la mine și acum îl deranjam din nou. Toată lumea era supărată și nu înțelegem de ce asta este atitudinea generala în aceasta farmacie. Și nu este prima data când se întâmplă și nu doar mie. Am fost martora la mai multe episoade. Ar trebui sa revizuiti atitudinea angajaților dvs.

O parte din personalul Farmacia Tei( dristor) este lipsit de empatie/ intelegere( ceea ce se intampla mai peste tot). S-a intamplat sa cumpar un produs( zona supermarket)care nu era ambalat/sigilat( capacul desfacut, etc) si am dorit sa-l schimb cu un altul mai mare( este vb. de suport medicamente) si mi-a zis ca este produs de igiena personala, ceea ce te scoate din minti, daca el nu este sigilat la raft...daca a vazut ca nu are dreptate, mi-a aratat un afis pe care scria ca produsele nu se returneaza si dna a ridicat tonul, a chemat paza desi nu am amenintat sau ridicat tonul.....dna este un angajat care trebuie premiat!!!

Am avut si eu o problema foarte serioasa astazi la ora 14:20 la ghiseul nr 1 de la Farmacia Tei din Dristor. Am stat la acel ghiseu pentru a solicita un dispozitiv medical, o orteza pentru umar, brat si incheietura caci am bratul imobilizat in urma unui accident. Era vorba de o orteza de la Dessault de 140 de lei pe care nu am gasit-o pe site ul farmaciei si nici in alte farmacii si era urgent( orteza pe care o am se desprinde la spate). Tanara de la ghiseu a cautat pe stoc online si mi-a spus ca nu o au desi era expusa in vitrina. I-am aratat o eu printre celelalte produse. Nemafiind alti clienti la acel ghiseu ( inafara de mine si mama) m am gandit ca se poate cumpara pe loc. Vanzatoarea mi a zis sa stau la randul principal pentru a putea cumpara acel produs ( rand la care erau zeci de persoane), mi-a precizat ca numai daca am handicap pot solicita sa fiu preluata direct, ceea ce era vizibil, eu fiind accidentata. Aveam deja umarul si bratul prinse in alta orteza la acel moment. Am inteles ca nu pot fi preluate decat persoanele care au certificat de handicap permanent iar daca ai o dizabilitate temporara, nu se poate face nimic pentru client? Pentru vanzarea imediata a unui produs care nici macar nu necesita reteta ? Asa de rau am ajuns ? Dura doar 1 minut sa mi dea produsul la fata locului dar am inteles ca poate erau alti clienti in rand si erau prioritari la acel ghiseu fata de mine. Nu mi s-a parut ok. In call center am sunat si mi s a zis ca le pare rau de cele petrecute dar ghiseul 1 pt dispozitive medicale nu e separat de restul ghiseelor si trebuie sa stai la coada daca nu ai certificat de handicap, chiar si daca ai o dizabilitate evidenta in urma unui accident. Daca ai bratul, piciorul in ghips stai la rand o ora sau cat se sta pentru a cumpara un dispozitiv medical care poate fi cumparat imediat. Cel din call center mi-a zis ca trebuia sa ma bag eu in fata si sa rog oamenii care stateau in rand sa ma acomodeze caci politica magazinului nu e aceea de a acomoda clientii, nici daca au probleme evidente. F trist si ingrijorator.

Situație neplăcută întâmpinată recent la plasarea unei comenzi online. Am adăugat în coș mai multe produse, iar în momentul în care am încercat să ajung la o anumită valoare a comenzii, sistemul a afișat că un produs nu mai este în stoc. Am finalizat comanda cu produsele disponibile (7 produse), însă acestea apăreau în continuare ca fiind în stoc pe site. Situația mi-a creat impresia că sistemul blochează adăugarea unor produse suplimentare, posibil în contextul pragului pentru transport gratuit, ceea ce consider lipsit de transparență și neserios. Ulterior, am încercat să contactez farmacia la numărul de telefon de pe site pentru clarificări. Deși inițial am primit confirmarea comenzii, la apel mi s-a comunicat că numărul nu este alocat, iar ulterior la alt numar nu a răspuns nimeni la telefon. Consider că o farmacie ar trebui să ofere informații corecte privind stocurile și să asigure un minim suport pentru clienți. Vă rog să îmi oferiți o explicație clară privind această situație și să verificați funcționarea sistemului de comandă și a datelor de contact afișate.

Este prima data cand intru in aceasta farmacie. Am stat putin la coada, este organizare, desi coada este pe 3 randuri. Dar ce folos? Ca am stat in fata farmacistei aproape o ora. Am fost cu o reteta compensata, cred ca la casa nr 7, aseara. O doamna mai in varsta ( dar nu asta e elocvent, sunt multi farmacisti in varsta foarte pregatiti si isi fac serios meseria), foarte, foarte inceata, necooperanta, care mi a oprit ambele parti ale retetei gratuite, aroganta ( radea ironic ca nu ma pricepeam prea bine la compenasari-pt ca nu am cumparat decat in acest mod, de ce medicamente cumparam, si ca ne a vazut ca suntem de la tara), mi a dat informatii eronate- a mintit voit( de ex: mi a spus ca reteta verde nu are nicio reducere). Dupa ce m a pus sa completez toate datele pe ea, s a facut ca se duce in spate, doar a iesit pe usa despartioare, a venit imediat si a spus: nu avem medicamentul( desi n as crede), cred ca s a plictisit- ca a stat prin spate, de unde lua medicamentele, foarte, foarte mult, dupa 5 medicamente. A zis: duceti va la alta farmacie, ca si asa n aveti nicio redicere la ea( cu toate ca eu stiam ca daca e colorata are ceva reduceri). A oprit ambele parti ale retetei gratuite eliberata pe calculator ( dublata), desi eu stiam ca se da una inapoi clientului. Si cel mai rau s a suparat cand am cerut sa verific nr de pastile, avand in vedere ca eu nu mai aveam cum sa le iau daca era o greseala, ca nu se elibereaza fara reteta si erau pe o luna. Un comportament foarte neadecvat ( am spus asta cu mare indulgenta si sa fiu politicoasa). Nu mi s a mai intamplat niciodata, in nicio farmacie, de cand sant (si am si eu o varsta), asemenea atitudine si comportament. Parca le dadea de mila, la niste boschetari. La casele invecinate nu am observat asa atitudine. Sa stie doamna ,,farmacista" ca daca suntem de la tara, poate ca avem mai multe studii decat dumneaei si avem si mult bun simt, ca alta ar fi , facut o de doi lei" alcolo, in prezenta tuturor, cum, pe de alta parte, ar fi meritat!

Mi s-a dat altceva la comandă. Ca sa pot schimba produsul trebuie sa mai fac un drum care costă 200ron . Asta pt ca am fost tratat superficial și nu au verificat comanda înainte de livrare.

O fi avand preturi mici, dar cozile sunt oribile. Asa ca am comandat online produse de 1413,5 lei. M-am dus sa le ridic, ca oftalmologul a zis sa încep repede tratamentul. Cea mai acra persoana la gemuletul care se deschide, numai dupa ce suni la un numar de telefon. Doamne fereste sa iti uiti telefonul acasa sau sa ti se termine bateria :) Mi-a trantit un pachet mare si sigilat si acasă am vazut ca aveam 2 produse de 474 lei si lipseau 9 produse..Nervi reclamatii si raspuns ca mai era un colet. Care a sosit astazi acasa, dupa o saptamana. Normal nu ar fi fost ca persoana vinovata sa imi aduca acasa pachetul a doua zi? Ca nu mi-am comandat de placere picaturi oftalmice pentru glaucom. Ii voi evita pe viitor!

Chiar daca se sta foarte mult la coadă, chiar se merită. Plătesc întotdeauna mult mai puțin decât la alte farmacii. Am de fiecare data bucuria de a beneficia de ajutorul farmaciștilor care au fost mereu foarte amabili și binevoitori și am primit sfaturi bune. Isi merita notorietatea. Mulțumesc cu recunoștință tuturor farmaciștilor care mă ajută lunar sa cumpăr medicamente sau alte produse din farmacie sau plafar pentru întreaga familie și prieteni. Mulțumesc și pentru ajutorul in ceea ce privește onorarea rețetelor! Bunul Dumnezeu sa ne binecuvânteze pe toți!

Iti da pachetul pe geamlicul ala sigilat, fara posibilitate sa verifici. Acasa constati ca nu ai produse mici si scumpe. Din 3 conenzi la 2 lipsa....la a treia erau doua cutii....asa au pus ei. Mi-au dat doar uns si doar la insistentele mele au gasit dupa 30 minute si a doua. Le fac plingere penala de inselatorie si plingere la Protectia consumatorului. Sunt multi cei furati.....nu renuntati. Nu mai luati online.....am intrebat , daca deschid acolo in fata lor si lipseste imi dati produsul de la raft sau banii. Am rapunsul filmat al reprezentantului lor....nu, nu va dam, faceti plingere pe online. Isi bat joc. Li s-a suit la cap, oricum sunt mai scumpi ca toate farmaciile mici.